Sercom, la nueva herramienta de Cestel para los Call Center
Diferentes tecnologías, una solución.
1 Nov.08 .- De nuevo la empresa CESTEL, crea una producto pionero, que facilíta el uso de las diferentes tecnologías y canales de los Call y Contact Center. SERCOM, es una herramienta potente y sencilla de utilizar capaz de sacar el máximo partido a los recursos ya existentes.
SERCOM, es una solución modular que permite infinidad de configuraciones diferentes con un crecimiento garantizado y una inversión ajustada, ya que no ofrece funcionalidades no deseadas que disparen la inversión.
Puede configurarse para trabajar con diferentes tecnologías permitiendo reutilizar la estructura de telecomunicación de la que dispongan.
SERCOM es una solución multi-cliente que permite ser ofrecida en modo ASP.
SERCOM es sobre todo una solución multicanal, ya que nos permite ofrecer cuantos canales de comunicación con el usuario final se deseen como video, fax, email, sms, chat, video- llamada 3G.
“Los más de 15 años de experiencia en Call Centers han hecho posible que podamos crear un producto tan versátil como SERCOM, capaz de satisfacer las necesidades de cualquier cliente de Call o Contact Center sin renunciar a la multicanalidad ni a las funcionalidades de los grandes sistemas de telefonía” Fernando Ortiz Director General de CESTEL.